İade Politikası

İade İmkanı

shop.antebies.com sitesinden aldığınız ürünü, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde faturanız ile iade edebilirsiniz. İade işlemlerinde “ Satın Alma Sözleşmesi 7.madde hükümleri çerçevesinde gerçekleştirilir.

İade edilecek ürünler, orijinal ambalajlarında, kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

Ücretsiz İade/Değişim

İade/Değişim ürünleri için kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Ücretsiz gönderiden faydalanabilmek için, paketinizi anlaşmalı olduğumuz Mng Kargo ücretsiz iade kodu 838499410 ile tarafımıza ulaştırmanız gerekmektedir. Diğer kargo şirketleriyle gönderilen iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

İade Koşulları

Orijinal ambalajı bozulmuş, etiketleri çıkarılmış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış, kullanılmamış olmaları halinde iç çamaşırları iade edilebilir.

İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte faturanın aslı ve sizdeki tüm kopyalarının gönderilmesi ve faturanın alt kısmındaki iade bölümünün imzalanması gerekmektedir. Faturasız ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

İade Gönderim

Ürünlerin iade edileceği, belirtilen süre içerisinde siparis@antebies.com e-posta adresine gönderilecek bir e-posta ile bildirilmelidir.

İade' ye ilişkin gönderilecek e-posta içeriğinde iade talebinizi belirtip, iade etmek istediğiniz ürünün ürün kodu/modeli/bedeni karşısına iade sebebini belirtmeniz gerekmektedir.

İade Süreci

Onaylanan iade talepleri üzerine, müşteriye iade işlemi için talimatlar verilecektir.

Müşteri, iade işlemi için ürünü orijinal ambalajında tam ve güvenli bir şekilde paketlemeli ve iade talimatlarına uygun olarak geri göndermelidir.

İade İncelemesi

İade edilmek istenen ürünlerin iade koşullarına uygunluğu tarafımızca incelenecek ve kontrol edilecektir.

İnceleme sonucunda, iade talebi onaylanacak ve iade ödemesi müşteriye yapılacaktır.

İade Ödemeleri

İade talebi onaylandığında, iade ödemesi ödemenin yapıldığı yöntem ile yapılacaktır.

İade ödemesi, iade işleminin tamamlanmasından sonra, 15 gün içinde gerçekleştirilecektir. Ödemenin hesaba yansıması ise ödeme yapılan kanalın (banka kartı/kredi kartı) kendi politika ve prosedürleri çerçevesinde işleyecektir.

 

Değişim Koşulları

Değişim yalnızca hediye ürünlerde yapılabilmektedir. Hediye ürününüzü 14 gün içerisinde değişim kartı ile bize göndererek değiştirebilirsiniz. Değişim yalnızca aynı üründe farklı bedende veya muadil (aynı fiyatta ve miktarda) bir başka ürün ile yapılabilmektedir.

Değişim Gönderim

Ürünün değişim yapılacağı, belirtilen süre içerisinde siparis@antebies.com e-posta adresine gönderilecek bir e-posta ile bildirilmelidir.

Değişim' e ilişkin gönderilecek e-posta içeriğinde değişim talebinizi belirtip, iade etmek istediğiniz ürünün ürün kodu/modeli/bedeni karşısına değişim yapılacak ürün detaylarını belirtmeniz gerekmektedir.

Müşteri İletişimi

İade süreci boyunca, müşteriye düzenli güncellemeler sağlanacak ve iade talebiyle ilgili herhangi bir soru veya sorun durumunda müşteri destek ekibimizle iletişime geçebileceği bilgiler sağlanacaktır.